این روزها وب سایت های فروانی در گوشه و کنار جهان راه اندازی میشوند و برای داشتن بازدیدکننده بیشتر با یکدیگر رقابت میکنند. در کشور ما هم بسیاری از شرکت ها وب سایت دارند اما سئوال اصلی این است که آیا داشتن یک وب سایت کافی است؟ آیا صرف این که ما یک وب سایت داشته باشیم در دنیای بازاریابی آنلاین موفق عمل کردیم؟ قطعا پاسخ منفی است!!
داشتن یک وب سایت زیبا و مناسب از نظر اطلاعات کافی نیست. فرض کنید شما یک نقاشی بسیار زیبا دارید اما بجای آنکه برای آن یک قاب زیبا تهیه کنید و در سالن پذیرایی منزل نصب کنید تا همه مهمانان شما آن را ببینند ، آن را در کمد قرار داده اید. وب سایت نیز برای عملکرد مناسب و نتیجه بخش به معرفی مناسب نیاز دارد.
برای این که سایت موفقی داشته باشید اولین قدم قبل از طراحی سایت مشخص کردن اهداف وب سایت است.
برای مشخص کردن هدف اصلی سری به سایت های رقیب بزنید. بررسی کنید که چه نوع اطلاعاتی توسط رقبای شما در سایت عرضه میشوند و نوع طبقه بندی و دسترسی به اطلاعات در سایت آنها چگونه است.
قبل از آنکه کار طراحی وب سایت را آغاز کنید هدف اصلی را تعیین کنید. آیا وب سایت شما تنها برای معرفی خدمات و یا محصولات شما راه اندازی میشود و یا میخواهید محصولات و خدماتی را بصورت آنلاین بفروشید؟ آیا محصولات شما به پشتیبانی نیاز دارند یا خیر؟ اگر قرار است تنها خدمات و یا محصولی را معرفی کنید تنها استفاده از تصاویر مناسب کافی نیست.
بایستی اطلاعات و توضیحات کافی نیز درباره محصولات و یا خدمات ارائه کنید تا بتوانید مشتری را قانع و راغب به استفاده از خدمات و یا محصولات خود نمایید. اما اگر قصد فروش آنلاین محصولات را نیز دارید کار شما سخت تر میشود. شما بایستی همان لحظه مشتری را به خرید ترغیب کنید و این کار اصلا ساده نیست.
در این حالت سایت شما باید بتواند از کاملا اعتماد و نظر مثبت بازدیدکننده را به خود جذب کند! در این حالت باید فرض کنید کاربران سایت شما افرادی بسیار مبتدی با کمترین میزان اطلاعات هستند که میخواهند از سایت شما خرید کنند. بایستی سعی کنید روند و مراحل خرید بسیار ساده و مفهوم برای عموم طراحی شوند. در کنار این مسائل بایستی قوانین و مراحل تحویل کالا ، نوع پشتیبانی و گارانتی محصولات خریداری شده را نیز به صورتی روشن و مشخص مطرح کنید.
یکی از مسائل مهم در تجارت الکترونیک و آنلاین مسئله پشتیبانی است. این روزها بسیاری از شرکت ها امر پشتیبانی را از طریق وب سایت خود به صورت 24 ساعته در تمامی طول سال انجام میدهند. مسلما هیچ چیز خوشایندتر از یک پشتیبانی خوب برای یک مشتری نیست و این امر به جذب مشتری بیشتر و حفظ مشتری های قبلی کمک شایانی میکند.
سعی کنید بخشی را در سایت برای پشتیبانی در نظر بگیرید و در عین حال تعدادی از مشکلات و یا سئوال های رایج کاربران را در بخشی با نام “پرسش و پاسخ” طبقه بندی نمایید تا کاربران به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.
مسلما رنگ بندی وب سایت تاثیر بسیار شگرفی بر روی بازدیدکننده سایت شما خواهد داشت. سعی کنید تا از رنگ بندی متناسب با لوگو ، رنگ سازمانی و یا زمینه کاری خود استفاده کنید. در این زمینه حتما با افراد متخصص تماس گرفته و از آنها کمک بخواهید. مطمئن باشید آرم شما هم در جلب کاربران بسیار تاثیر دارد پس حتما آرمی مناسب برای کار خود تهیه و در سایت به صورتی مناسب استفاده کنید تا از این طریق بتوانید لوگو و یا برند خود را به همه معرفی کنید.
در کنار تمامی مطالبی که عنوان شد سایت شما بایستی برای موتورهای جستجو کاملا قابل شناسایی طراحی شود و همچنین کاربران را به بازگشت مجدد به سایت تشویق نماید. این روزها بیشتر بازدیدکنندگان از طریق موتورهای جستجوگر به یک سایت هدایت میشوند. مسلم است که بایستی سایت خود را مناسب برای موتورهای جستجوگر طراحی کنید. بایستی در تمامی صفحات وب سایت خود کلمات کلیدی Keywords و متاتگ توضیحات Description را بخوبی مشخص کنید و از عناوین مناسب در صفحات خود استفاده کنید.
سعی کنید تا با تدابیری بازدیدکنندگان را به بازگشت مجدد به سایت تشویق کنید. مثلا هر چند روز یک بار پیشنهادات ویژه ای بر روی سایت قرار دهید. این کار باعث میشود تا بازدیدکنندگان سایت شما را به دیگران نیز معرفی کنند و این یعنی بازدید بیشتر و سود بیشتر!! حتی میتوانید به بازدیدکنندگان سایت خود پیشنهاد دهید تا اگر محصولات شما را به دیگران بفروشند درصدی سود برای آنها درنظر بگیرید و یا در قبال هر بار خرید برای خرید بعدی کوپن تخفیف دریافت کنند.
داشتن لیستی از ایمیل کاربران به شما این امکان را میدهد تا از طریق ایمیل اخبار ، محصولات و یا خدمات جدید خود را به اطلاع کاربران سایت برسانید و از این طریق آنها را مجددا به سایت خود هدایت کنید. میتوانید بخش هایی از سایت را تنها برای اعضا سایت مجاز اعلام کنید و از این طریق ایمیل کاربران را بدست آورید. سعی کنید از ارسال ایمیل های بیهوده و اضافی خودداری نمایید تا کاربران را از سایت خود دل زده نکنید.
درباره محصول و یا خدمات خود با دقت تمایلات خریداران را بررسی کنید. دریابید که آنها از دریافت چه چیزی بیشتر خوشنود میشوند و سعی کنید بسته های خدماتی و یا محصولات را بر اساس انتظارات آنها تهیه و ارائه نمایید. به عنوان مثال فرض کنید سایت شما درباره فروش اسباب بازی فعال است.
بهتر است در سایت خود انواع بازی های فلش و سرگرم کننده را قرار دهید تا کودکان در هنگام مراجعه به سایت شما سرگرم شوند و در کنار بازی به معرفی محصولات و اسباب بازی های گوناگون بپردازید تا شانس فروش محصولات را در سایت بالا ببرید. حتی میتوانید بخش هایی را برای بازی های آنلاین قرار دهید تا کودکان سایت شما را به دوستان خود هم برای بازی معرفی کنند تا باز هم شانس فروش اسباب بازی ها را بالا ببرید.
در انتها قبل از انجام هر کاری و شروع به چیدمان صفحات و منوهای سایت سعی کنید سایت رقبای موفق خود را با دقت بررسی کنید. این کار به شما کمک میکند منوها را با دقت و عملکرد بهتری انتخاب و مرتب کنید. دقت کنید که دسترسی آسان و منطقی به بخش های مختلف یک سایت نقش بسیار مهمی در موفقیت و یا عدم موفقیت یک سایت دارد.
پس از آن یک کاغذ بردارید و چارت اصلی و منوهای سایت را بر روی آن رسم کنید و بارها آن را تحلیل کنید تا به نتیجه مطلوب برسید و در انتها آن را بر روی سایت خود پیاده کنید. باز هم تاکید میکنیم که SiteMap مناسب یکی از مهمترین عناصر تشکیل دهنده هر وب سایت است.